Congres waarbij de zorg voor de patiënt 3.0, de klant, centraal staat: klantgerichtheid, gastvrijheid, aandacht voor details en de kleine wensen.
Een studiedag georganiseerd voor de verantwoordelijken van facilitaire diensten in verzorgingsinstellingen in Vlaanderen.
Ook dienstverleners en leveranciers maakten van deze bijeenkomst een geslaagde dag.
